وصیت شهدا

ارائه الگوی ارزیابی عملکرد مسئولین خادمین اردوهای راهیان نور

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناس ارشد مدیریت مالی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم، قم، ایران. m.saadatm1994@gmail.com

2 استادیار گروه حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قم، قم، ایران.

3 دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.

4 دانشیار گروه مدیریت صنعتی و فناوری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران.

چکیده

هدف این پژوهش ارائه الگوی ارزیابی عملکرد مسئولین خادمین اردوهای راهیان نور است. این پژوهش از نوع آمیخته می‌باشد که طراحی آن در دو فاز کیفی و کمی انجام شده است. در فاز اول پژوهش، با استفاده از روش تحلیل مضمون و مبانی نظری(مقالات داخلی و خارجی مشاب) ،مطالعه اسناد و کتب مرتبط در سازمان راهیان نور و بررسی منویات رهبری در مورد ارزیابی عملکرد مسئولین به مصاحبه با خبرگان خادمین پرداخته شد. در نهایت شاخص‌های عملکردی مسئولین خادمین که به آن مضامین پایه گفته می‌شود استخراج گردید. با تحلیل ومصاحبه‌های صورت گرفته، مضامین پایه‌ای دسته بندی شده که به آن مضامین سازمان دهنده گفته می‌شود. براساس این دسته بندی هفت مضمون سازمان دهنده استخراج گردید که شامل خصوصیات شخصی، مهارت در ارتباط،وةایف شغلی، رشد و تعالی خادمین، نظارت و ارزیابی، وظایف سازمانی و مدیریت بحران بود. در فاز دوم پژوهش، با استفاده از پرسشنامه، از مطلعان راهیان نور نظرخواهی شد. اولین موضوع نظرخواهی، میزان اهمیت شاخص‌های استخراج شده بود. دومین موضوع نظرخواهی، تعیین وضعیت عملکردی موجود مسئولین خادمین در هر شاخص بود. بر اساس این تحلیل، شاخص‌های خصوصیات شخصی با 23 درصد،مهارت در ارتباط 22 درصد و نظارت و ارزیابی 15 درصد سه رتبه اول بیشترین اهمیت را به خود اختصاص دادند. برای ارزیابی عملکرد مسئولین خادمین، پرسشنامه‌های دیگری جهت ارزیابی توسط گروه‌های زائرین، خادمین یادمان،شبکه خادمین و مسئولین یادمان تهیه و تدوین شد. پس ازطراحی هرسوال متناظر با هر شاخص، تمامی سوالات توسط ستاد مرکزی راهیان نور تفکیک شده و تشخیص داده شد که هر سوال متناسب با کدام گروه ارزیاب کننده می‌باشد. حاصل این کار تعیین دسته سوالات مختص به هر یک از گروه‌های ارزیاب کننده می‌باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Presenting a performance evaluation model for officials of Rahian Noor camps

نویسندگان [English]

  • mojtaba saadatmandan 1
  • mohammad reza pourfakharan 2
  • Mohammadjavad Pahlevanzadeh 3
  • mohammad reza fathi 4
  • Amirhossein Saffarinia 3
1 Master of Financial Management, Islamic Azad University Qom Branch, Qom . Iran. m.saadatm1994@gmail.com
2 Assistant Professor, Department of Accounting, Islamic Azad University, Qom Branch, Qom, Iran.
3 Department of Management and Accounting, College of Farabi, University of Tehran, Iran.
4 Associate Professor, College of Farabi, University of Tehran, Iran
چکیده [English]

The purpose of this research is to provide a performance evaluation model for the officials of Rahian Noor camps. This research is of a mixed type, which was designed in two qualitative and quantitative phases. In the first phase , using the method of thematic analysis and theoretical foundations (internal and external articles of Meshab), the study of related documents and books in the Rahian Noor organization. And the review of the leadership's menus regarding the evaluation of the officials' performance was carried out by interviews with the experts of the servants. Based on the analysis and interviews, the basic themes were categorized, which are the themes of the organizer. Based on this classification, seven themes of the organizer were extracted, which included: personal characteristics, communication skills, job duties, growth and excellence of servants, supervision and evaluation, organizational duties and crisis management. In the second phase of the research, using Questionnaire was asked from the informants of Rahian Noor field. The first topic of opinion polling was the importance of the extracted indicators. The second topic of opinion polling was to determine the existing functional status of the officials of the servants in each index. The analysis and review of the questionnaire results was done through the IPA matrix. Based on this analysis, the indicators of personal characteristics with 23%, communication skills with 22% and supervision and evaluation with 15% were the most important in the first three ranks. It was prepared and compiled by the officials of Yadman.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Performance evaluation of human resources
  • Rahian Noor
  • war tourism
  • officials of Rahian Noor
اکبری ساری، علی؛ حبیبی، فرهاد؛ خسروی، بهمن؛ حموزاده، پژمان و یوسف‏وند، مانی. (1399). طراحی پرسشنامه ارزیابی عملکرد اورژانس‌های بیمارستانی. فصلنامه بیمارستان، 19(1)، 44-51.
امیرزاده بهبهانی، راضیه و یعقوبی، زهرا. (1391). ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت ملی پخش فرآورده‏های نفتی ایران منطقه اهواز به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.
امینی جاوید، حسن؛ پورزرندی، محمدابراهیم؛ فلاح شمس، میر فیض و شجاع، نقی. (1402). ارائه الگوی ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده‏های فازی شبکه‏ای با ورودی غیر‏اختیاری-خروجی نامطلوب. مهندسی مالی و مدیریت اوراق بهادار، 14(56)، 1-23.
بازرگانی، محمد و صالحی، شعله. (1389). طراحی الگوی مناسب نظام ارزیابی عملکرد کارکنان ناجا. فصلنامه علمی منابع انسانی ناجا، 1(22)، 43–66.
پارسه، محمدصحت و سعادتی، راضیه. (1399). تأثیر استفاده از طرح کیو آر کد در یادگیری درس علوم تجربی دانش‏آموزان هشتم و نهم گنبد کاووس، استان گلستان. پنجمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش.
درویشی، پروین. (1401). شناسایی و اولویت‏بندی عوامل مؤثر بر ارزیابی عملکرد کارکنان و سرمایه اجتماعی با نقش میانجی پویش محیطی در شرکت توزیع نیروی برق استان خوزستان. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، 5(17)، 183-206.
رازینی، روح‏الله؛ فریدونی، سینا و عبدالحسین زاده، محمد. (1396). تحلیل اهمیت–عملکرد مفاهیم راهبردی اعتلای معلمان و ارائه توصیه‌های سیاستی برای نهادهای سیاستگذار. مطالعات راهبردی بسیج، 20(76)، 125-152.
ترابنده، محمد؛ اعتصامی، سید کاظم و موسوی، سید علی. (1400). طراحی الگوی ارزیابی عملکرد مدیران دستگاه‌های اجرایی کشور مبتنی بر رویکرد ترکیبی سبک مدیریتی شهید قاسم سلیمانی و سیاست‌های کلی نظام اداری. سلسله همایش‏های بین‏المللی گام دوم انقلاب اسلامی، (مقالات دومین همایش بین‏المللی گام دوم انقلاب)، 1-27.
حسین پور، رضا و آراسته، حمیدرضا. (1402). بررسی و انتخاب الگوی پایه ارزیابی عملکرد مراکز پژوهشی دفاعی. فصلنامه پژوهش و برنامه‏ریزی در آموزش عالی، 16(3)، 65-83.
خلیلی‏پور، حاتم؛ نداف، مهدی و سینایی، حسنعلی. (1400). تأثیر ادراک از معیارهای مالی و غیرمالی ارزیابی عملکرد بر انگیزش و پیامدهای رفتاری کارکنان اداره آب و فاضلاب اهواز. مدیریت بهره‌وری، 58(3)، 209.
دادورخانی، فضیله؛ رضوانی، محمدرضا؛ ایمنی قشلاق، سیاوش و بوذرجمهری، خدیجه. (1400). تحلیل نقش گردشگری در توسعه‎‏ی ویژگی‎‏های کارآفرینانه و گرایش به کارآفرینی در بین جوانان روستایی (مطالعه‎‏ی موردی: روستای کندوان و اسکندان شهرستان اسکو). پژوهش‏های جغرافیای انسانی، 43(4)، 169-196.
دائی، عذرا؛ ایمانی طیبی، سونا؛ مجیری، شهین؛ موسوی فرد، سیدسعید و سلیمانی، محمدرضا. (1400). ارزیابی عملکرد کتابداران شاغل در کتابخانه‌های دانشگاه‌ علوم پزشکی اصفهان به روش بازخورد 360 درجه. مدیریت اطلاعات سلامت، 18(2)، 66-72.
دماوندی کناری، علی؛ طباطبایی‏پناه، سیدعلی و صفاوردی، سوسن. (1401). شناسایی معیارها و ارزیابی عملکرد صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران در شکل‏دهی الگوی حکمرانی خوب با تمرکز بر شفافیت و مبارزه با فساد. ماهنامه جامعه شناسی سیاسی ایران، 5(9)، 1288-1308.
رمضان‌زاده، سعید و امیری، ‌مقصود. (1395). رتبه‌بندی دانشکده‌ها و گروه‌های دانشگاه علوم انتظامی براساس مدل تحلیل پوششی داده‌ها. پژوهش های دانش انتظامی، 71(18)، 47-68.
رمضان زاده، سعید و سهرابی، حیدر. (1400). ارزیابی عملکرد آموزشی دانشکده های دانشگاه علوم انتظامی امین با استفاده از رویکرد وزن‏های مشترک مدل DEA. توسعه مدیریت و منابع انسانی و پشتیبانی، 16(62)، 147-172.
زارعی، قاسم و محمودی پاچال، زینب. (1398). واکاوی مطالعات گردشگری ایران از بعد موضوعی و روش‌شناختی و ترسیم آینده مطالعات پژوهشی. گردشگری و توسعه، 8(1)، 1-19.
سالاریان‏زاده، محمدحسین و یوسفیان اسپلی، شیوا. (1386). استقرار نظام ارزیابی عملکرد حوزه معاونت پشتیبانی دانشگاه‏های علوم پزشکی، پنجمین کنفرانس بین‏المللی مدیریت، تهران.
سلامت اهوازی، مریم؛ حسین پور، محمد و شاهی، سکینه. (1399). شناسایی مؤلفه‌ها و ارائه الگوی توسعه مدیریت منابع انسانی بر اساس ارزیابی عملکرد و یادگیری سازمانی منطقه ویژه اقتصادی ماهشهر. مجله علوم روان‌شناختی، 19(90)، 773-786.
سلامی، حسین و میار، یحیی. (1395). الگوی ارزیابی عملکرد فرماندهان و مدیران عالی سپاه با رویکرد علوی. مطالعات دفاعی استراتژیک، 14(64)، 123–146.
سنجری، احمد. (1392). تحلیل چگونگی ارزشیابی عملکرد کارکنان در سازمان‌های نظامی و ارائه مدل راهبردی بومی برای نیروهای مسلح. مرکز تحقیقات راهبردی دفاعی. گروه مدیریت راهبردی و منابع انسانی، پژوهشگاه دانا.
شاه‌محمدی، محمد و عارف، هادی. (1402). نهج‌البلاغه: راهنمای جامع معیارهای رفتاری ارزیابی عملکرد. مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی، 6(24)، 7-32.
شیشه‌گر، محمود؛ ریواز، سارا؛ امینی، میترا و ریواز، مژده. (1397). ارزشیابی عملکرد دستیاران گوش و حلق و بینی دانشگاه علوم پزشکی شیراز با استفاده از روش ۳۶۰ درجه. مجله آموزش پزشکی. ۷ (۱): ۳۰-۳۷
صادقی، علی. (1400). نقش گردشگری جنگ و یادمان‌های دفاع مقدس در تقویت قدرت نرم جمهوری اسلامی ایران. فصلنامه علمی مطالعات دفاع مقدس، 7(3)، 209-228.
صفدری، حسین؛ پیمانی زاد، حسین؛ فهیم دوین، حسن و اسماعیل‌زاده قندهاری، محمدرضا. (1400). ارزیابی عملکرد 720 درجه برنامه‌های ورزشی مراکز استانی. پژوهش‌های ارتباطی، 28(106)، 145-172.
مصدق خواه مسعود و ساکت چقوش، علیرضا. (1390). طراحی الگوی ارزیابی عملکرد کارکنان نهادهای ارزش محور مطالعه موردی: سازمان بسیج مستضعفان. فصلنامه مدیریت اسلامی، 19(1)، 201-222.
مهتدی، محمدمهدی و اصفهانی، پوریا. (1400). تحلیل عوامل مؤثر بر تقاضای گردشگری جنگ در ایران (سفرهای راهیان نور). پژوهش‌های پیشرفت سیستم‌ها و راهبردها، 2(3)، 93-114.
مؤمنی مفرد، معصومه؛ سپهوند، رضا؛ موسوی، سید نجم الدین و وحدتی، حجت. (1402). مدل‌سازی ارزیابی عملکرد استانداران دولت جمهوری اسلامی ایران. چشم‌انداز مدیریت دولتی.
میر فخرالدینی، فائزه السادات. (1402). طراحی مدل ارزیابی عملکرد مهارت‌های حرفه‌ای راهنمایان تور در ایران. فصلنامه جغرافیایی فضای گردشگری، 12(46)، 67-82.
میر فخرالدینی، سید حیدر؛ پوریا، خالصی و مروتی شریف‌آبادی، علی. (1400). ارائه مدل نوین ارزیابی عملکرد مبتنی بر توسعه انسانی و تأثیر آن بر چابکی با استفاده از مدل‌سازی تفسیری ساختاری. پژوهش‌های مدیریت راهبردی، 27(82)، 159-185.
میری، محمد. (1399). گونه‌شناسی مناجات‌نامه‌های شهدای دفاع مقدس. دو فصلنامه ادبیات دفاع مقدس، 4(7)، 177–198.
نصرت پناه، سیاوش؛ حصیرچی، امیر و دهقانی، محب علی. (1397). طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بانک انصار. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 10(1)، 187-210.
نوری، اکبر و یداللهی، رضا. (1398). مقاله پژوهشی: الگوی ارزیابی عملکرد منابع انسانی از دیدگاه مقام معظم رهبری (مدظله‌العالی). مطالعات دفاعی استراتژیک، 17(77)، 157–178.
هاشمی، سید مصطفی؛ اشرف گنجویی، فریده و نیک آئین، زینت. (1400). ارزیابی عملکرد مدیران دانشکده‌های تربیت‌بدنی دانشگاه آزاد با روش بازخورد 360 درجه. فصلنامه علوم ورزش، 13(43)، 177-193.
Amini، M. T. Keshavarz، E.، Keshavarz، A.، & Bagheri، S. M. (2016). Prioritisation and performance evaluation of employees at strategic human resource management process using fuzzy AHP and fuzzy TOPSIS methods. International Journal of Productivity and Quality Management، 17(1)، 61–81.
Arva، L.، & Deli-Gray، Z. (2011). New types of tourism and tourism marketing in the post-industrial world. APSTRACT: Applied Studies in Agribusiness and Commerce، 5(1033-2016–84153)، 33–37.
Boon، C.، Den Hartog، D. N.، & Lepak، D. P. (2019). A systematic review of human resource management systems and their measurement. Journal of Management، 45(6)، 2498–2537.
Da Silva، L. B. P.، Soltovski، R.، Pontes، J.، Treinta، F. T.، Leitão، P.، Mosconi، E.، De Resende، L. M. M.، & Yoshino، R. T. (2022). Human resources management 4.0: Literature review and trends. Computers & Industrial Engineering، 168، 108111.
de León Carlos، V.، González Salvador، M.، Abraham، E. M.، Evelio Erick، C. M.، & Rigoberto Corby، M. M. (2020). 360-degree evaluation review applied in top-level education.
Fleenor، J. W. (2019). Delivering 360-degree feedback. In Feedback at work (pp. 227–247). Springer.
Hamid، Z.، Muzamil، M.، & Shah، S. A. (2022). Strategic human resource management. In Research Anthology on Human Resource Practices for the Modern Workforce (pp. 1–16). IGI Global.
Khaydarova، L.، & Joanna، I. (2022). Dark Tourism: Understanding the concept and the demand of new experiences. ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING & MANAGEMENT REVIEW ISSN: 2319-2836 Impact Factor: 7.603، 11(01)، 59–63.
Marijnen، E. (2022). Eco-war tourism: Affective geographies، colonial durabilities and the militarization of conservation. Security Dialogue، 53(6)، 550–566.
Ngasseppam، S. (2023). A Study on War Tourism in Pertinence to Imphal War-1944. IAHRW International Journal of Social Sciences Review، 11(1).
Thuy، N.، & Trinh، E. (2020). Human Resource Development: Overview of the Performance Evaluation and Performance Appraisal viewpoints. Journal La Bisecoman، 1(5)، 15–19.